產品運送說明

黑貓常溫宅配(限台灣本島使用):全店免運,限同一送貨地點,非特定配送方式
黑貓低溫宅配(限台灣本島使用):須收運費一律100元限同一送貨地點,非特定配送方式

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢 ?

現貨商品 :在收到款後,若無特殊狀況商品將於隔日寄出,若遇到週末假日將會影響收到商品的時間。
寄出後預計收到商品天數如下
台灣地區( 含本島 / 外島 ): 2 – 3天工作日。
海外國家 : 約7-10天工作日。
預購商品 :在收到款後,預購商品須等待各商品顯示之到貨日期後出貨。若無法等待,請勿下單,以避免造成購物困擾及糾紛。
提醒您: 同張訂單中若含有現貨及預購商品,將先出貨現貨商品,待預購商品到貨後再出貨一次預購商品。

退換貨處理原則

食品類

該類商品不適用於七天鑑賞期,當宅配送達商品時,請檢視商品箱外觀,若有破損或被拆封過的情形,可要求當場清點配送商品,若與訂購單上之記載不符,可拒收該商品,請務必立即電話通知客服專線(04)3700-0255。辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。食品經拆封或食用後不得退換貨,請您拆封前務必確認清楚。若超過七天(以黑貓宅急便簽收單日期為準),則無法受理任何退換貨服務。

非食品類

本店舖提供商品七日鑑賞期(非試用期)之權利,若超過此期間恕不受理退換貨處理。若收到商品錯誤或破損時請立即拍照留存,並來電告知。如您需辦理退換貨(需符合以下退換貨需知)時請E-mail至janetlin@cti-life.com,並提供以下資訊(1) 訂單號碼;(2) 姓名、聯絡電話及E-mail; (3) 退、換貨原因。我們將立即為您處理。

退換貨需知

1. 退回商品勿缺件,外盒勿損毀,必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、吊牌、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件、發票或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
2. 若商品發生因不當使用、拆缷等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店舖時,本店舖將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
3. 已拆封之產品及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。
4. 退貨因素分為以下兩種狀況:

 非個人因素:商品本身缺斷貨或商品品質有瑕疵/不良,屬非個人因素。非個人因素退貨,呈真嚴選將會全額退款。

 個人因素:除了上述非個人因素,其他皆屬個人因素。個人因素退貨,買家須自付退貨商品寄回郵資;退款金額將不含商品寄回郵資。提醒您,購買前請務必詳閱產品內容規格和購物須知,自行斟酌後再下單。

 

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